সুন্দরবন, এস.এ, জননী, ই-কুরিয়ার সার্ভিস, পেপারফ্লাই, বিদ্যুৎ কুরিয়ার ও আরও কয়েকটি কুরিয়ার সার্ভিস ব্যাবহার করে থাকি এবং আমরা ট্র্যাকিং নাম্বারও গ্রাহককে শিপমেন্ট এর সময় দিয়ে থাকি।

প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারবেনঃ ০১৭৩০-৫৯৯৯৫১ নাম্বারে অথবা ইমেইল করুনঃ [email protected]।

• ঢাকা মেট্রো এর মধ্যে হোম ডেলিভারি ৫০ টাকা। ১৫০০ টাকার উপরে অর্ডার এ ফ্রী হোম ডেলিভারি (ঢাকা মেট্রো এর মধ্যে)।
• ঢাকার বাইরে ডেলিভারির ক্ষেত্রে অগ্রিম পরিশোধ করলে ৮৫ টাকা ( হোম ডেলিভারি প্রযোজ্য নয়)।
• ঢাকার বাইরে ক্যাশ অন ডেলিভারির ক্ষেত্রে ১০০ টাকা। (হোম ডেলিভারি প্রযোজ্য নয়)
• ঢাকার বাইরে হোম ডেলিভারির ক্ষেত্রে চার্জ ১২০ টাকা।
• ঢাকার বাইরে ৫০০০ টাকার উপরের অর্ডার এর ক্ষেত্রে হোম ডেলিভারি ফ্রী।

প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারবেনঃ ০১৭৩০-৫৯৯৯৫১ নাম্বারে অথবা ইমেইল করুনঃ [email protected]।

শনিবার হতে বৃহস্প্রতিবার(সরকারি ছুটির দিন ব্যতিত) সকাল ১০ ঘটিকার পূর্বের সকল অর্ডার ঐদিন অথবা পরের দিন Udvabony.com এর অফিস থেকে কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে ডেলিভারি করা হবে। পরবর্তী ২৪ ঘণ্টা থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে কুরিয়ার সার্ভিস হইতে আপনার অর্ডারটি সংগ্রহ করে নিবেন। উক্ত সময়ের মাঝে অবশ্যই আপনার ব্যবহৃত সকল যোগাযোগ মাধ্যম (বিশেষ করে মোবাইল ফোন) চালু রাখবেন। অগ্রিম পরিশোধকৃত সার্ভিস চার্জ অথবা শিপিং চার্জ এর টাকা অফেরতযোগ্য। কারন অগ্রিম পরিশোধকৃত সার্ভিস চার্জ অথবা শিপিং চার্জ এর টাকা কুরিয়ার সার্ভিস প্রতিষ্ঠান আমাদের নিকট থেকে নিয়ে নিবে অফেরতযোগ্য হিসেবে। সরকারি ছুটি থাকলে Udvabony.com কোন অর্ডার ডেলিভারি করা হবে না। Udvabony অফিস থেক সরাসরি পণ্য নিতে চাইলে আগে Udvabony ওয়েবসাইট থেকে পণ্য অর্ডার করে সর্ট নোটে লিখে দিতে হবে অথবা পিক আপ ফ্রম স্টোর অপশন চেক মার্ক করতে হবে। অর্ডার করার পর তা বাতিল কিংবা পরিবর্তন করতে চাইলে অর্ডার করার ৩ ঘণ্টার মধ্যে বাতিল কিংবা পরিবর্তন করতে হবে। Udvabony যদি অর্ডারটি কুরিয়ার সার্ভিসে ডেলিভারি দিয়ে থাকে তাহলে বাতিল কিংবা পরিবর্তন কোন ভাবেই সম্বভ না।

প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারবেনঃ০১৭৩০-৫৯৯৯৫১ নাম্বারে অথবা ইমেইল করুনঃ [email protected]।

আপনার অর্ডারকৃত পণ্যে ডেলিভেরি দেয়ার সময় যাতে কোন প্রকার ক্ষতি না হয় সেজন্য প্যাকিং করার সময় আমরা কার্টুন, বস্তা, মোটা কাপড়, পলিথিন অথবা উপযুক্ত যেকোনো জিনিস দ্বারা অর্ডারকৃত পণ্যের প্যাকিং করে আপনার কাছে ডেলিভারি করব।
প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারবেনঃ ০১৭৩০-৫৯৯৯৫১ নাম্বারে অথবা ইমেইল করুনঃ [email protected]।

কুরিয়ার সার্ভিস হতে অর্ডারের প্যাকেট খুলে Udvabony থেকে দেওয়া ইনভয়েস এর সাথে পণ্য মিলিয়ে নিন এবং পরিমাণ অনুযায়ী বুঝে নিন। Udvabony.com পণ্য ডেলিভারি দেওয়ার সময় ভালভাবে চেক করে ডেলিভারি করে থাকে, তারপরও পরিমানে পণ্য কম অথবা বেশি ডেলিভারি হলে Udvabony সাথে দ্রুত যোগাযোগ করুন। আপনার অর্ডারের কোন পণ্য আউট অফ স্টক এর জন্য ভাউচারে মূল্য অ্যাড করা থাকলে আমরা তা ম্যানুয়ালি মাইনাস করে দিবো।
প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারবেনঃ ০১৭৩০-৫৯৯৯৫১ নাম্বারে অথবা ইমেইল করুনঃ [email protected]

• কুরিয়ার সার্ভিস অফিস থেকে আপনাকে কল করবে অর্ডারটি সংগ্রহ করার জন্য, অনেক সময় কল করা হয় না, সেক্ষেত্রে আপনি কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে যোগাযোগ করুন। ট্রাকিং নাম্বার এর মাধ্যমে আপনি আপনার পার্সেল এর অবস্থান জানতে পারবেন।
• যদি অর্ডার করার সময় ঢাকার বাইরে হোম ডেলিভারি অপশন সিলেক্ট করে থাকেন তাহলে আপনার ঠিকানা তে প্রোডাক্ট পৌছায়ে যাবে। কুরিয়ার সার্ভিস এর অফিস এ যেতে হবে না। তবে একদম প্রত্যন্ত জায়গা বা যোগাযোগ বাবস্থার সমস্যা থাকলে কুরিয়ার সার্ভিস আপনাকে জানাবে।
• আপনার ইনভয়েসটি ভালোভাবে দেখুন এবং টাকার পরিমান জেনে নিন, এই টাকার পরিমান কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে পরিশোধ করতে হবে, প্রয়োজনে এক কপি প্রিন্ট করে নিন।
• সমপরিমাণ টাকা নিয়ে নির্দিষ্ট কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে উপস্থিত হবেন।
• কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে উপস্থিত হয়ে বলতে হবে Udvabony,com হতে আমার একটি প্রোডাক্ট কন্ডিশনে এসেছে।
• অর্ডার করার সময় ব্যবহৃত ফোন নাম্বার/রিসিট নাম্বার কুরিয়ার সার্ভিসের সেবা প্রদানকারীকে দেখিয়ে পণ্যের কথা বলুন।
• কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে কন্ডিশনের টাকার পরিমান জানতে চাইলে ভাউচারের সর্বমোট টাকার পরিমান জানিয়ে দিন।
• কুরিয়ার সার্ভিস অফিসে প্রয়োজনীয় সমস্ত প্রশ্নের উত্তর দিতে আগ্রহী থাকবেন।

প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারবেনঃ ০১৭৩০-৫৯৯৯৫১ নাম্বারে অথবা ইমেইল করুনঃ [email protected]।

Udvabony.com তে সেম ডে ডেলিভারি (Same Day Delivery) পেতে হলে নিচের নিয়ম গুলো মেনে হবে,

১। আপানাকে অবশ্যই সকাল ১০ টার আগেই অর্ডার কনফার্ম করতে হবে।
২। ডেলিভারি অ্যাড্রেস অবশ্যই ঢাকার মধ্যে হতে হবে।
৩। যে সকল পণ্য অর্ডার করেছেন তা আমাদের স্টকে থাকতে হবে।
৪। আপনাকে ১৩০ টাকা ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে ।
৫। ৫০০ টাকার কম পণ্য অর্ডার করলে আমাদের বিকাশ মার্চেন্ট নাম্বারে অগ্রিম পরিশোধ করতে হবে।

বিঃদ্রঃ তাছাড়া Udvabony,com যেকোন কারন বশত কোন কোন সময় সেম ডে ডেলিভারি (Same Day Delivery) অপশন Udvabony.com বাতিল করে দিতে পারবে এবং আপানেকে সে বিষয়টি অবশ্যই জানিয়ে দেওয়া হবে।

প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারবেনঃ০১৭৩০-৫৯৯৯৫১ নাম্বারে অথবা ইমেইল করুনঃ [email protected]।